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订单信息
订单信息和跟踪
目前，所有订单均由 Ninja Van 完成。 我们将通过电子邮件向您更新您的跟踪号码； 您还可以通过您在我们在线商店的 COMPANY 帐户找到您的货运跟踪详细信息。 而且，一旦您的订单从我们的仓库运出，您可以在其各自的快递服务网站上跟踪您的包裹，以了解您的包裹状态。 订单应在确认付款后的 7 个工作日内收到。 请注意，由于库存不足，某些商品可能无法在指定的交货时间范围内交货。
更改您的订单
订单一旦下达就无法更改。 请通过 info@mydomain.com 联系客户服务，如果您需要任何订单方面的帮助。
一般提問
On-us 是一家以消費者為中心的 B2B 品牌，致力於最大化品牌、消費者及商家之間的價值鏈。On-us 使營銷人員能夠購買並分發可透過二維碼兌換的電子禮券，從而有效減少禮券浪費、提升客戶參與度，並實現與商家的即時結算。
On-us Express 提供簡便且具成本效益的解決方案，非常適合小型企業用於滿足小型活動及偶爾需求。
建議參考我們的替代方案 On-us Pro。您也可以聯絡我們的銷售同事，以獲得符合您特定需求的個性化協助。
是的，On-us Express 專注於簡化、高效且無憂的流程，特別適合小型活動。移動優化確保用戶隨時隨地都能享有流暢的購買體驗，讓您輕鬆創建和管理電子禮券。
通過多品牌功能，您可以為同一張優惠券選擇多個商家，這使得收件者可以選擇他們偏好的品牌，從而提升電子禮券的靈活性和個性化。
如需協助，請隨時與我們聯繫。您可以通過電子郵件發送至 supportexpress@on-us.com以獲取支援。。
下訂單之前
在生成訂單之前，系統將引導您設計自製賀卡、選擇電子禮券的面值及商戶組合、確定兌換期限、購買數量以及發送方式。下單後，我們的電子禮券引擎將在幾分鐘內生成賀卡及現金券的二維碼。根據您的選擇，您將收到一個包含這些優惠券 URL 連結的 CSV 檔案，或可在「我的訂單」中提供收件人的電子郵件或電話號碼，以發送賀卡連結。
你只需支付打算發放的電子禮券的總值。
電子禮券的最低訂單金額為港幣 2,000 元（例如 100 張面值為港幣 20 元的電子禮券），而最高訂單金額為港幣 100,000 元（例如 200 張面值為港幣 500 元的禮券）。如您的訂單超過此金額，請通過電子郵件聯繫 sales@on-us.com，以設立更優惠及合適的方案。
我們接受「銀行轉帳付款」或「信用卡付款」作為支付方式。
您可以在賀卡中加入背景圖像及商標。檔案上傳格式僅限於JPG和PNG。同時，您也可以添加文字。尺寸要求上，背景圖像需為比例16:9之圖像，建議尺寸為1920px (W) x 1080px (H)。商標的話則是100px x 100px。請確保檔案大小在5MB以下。
目前我們的禮券僅支援香港地區的使用。
下訂單後
這表示某些公司詳細信息不完整，包括但不限於商業登記、公司電話、行業等。請確保在下單前填寫所有必要的公司資料。
如需更改，請通過電子郵件聯繫我們 supportexpress@on-us.com。然而，我們不接受減少電子禮券數量的請求，若有需要，可能會收取額外費用。
很遺憾，一旦下達訂單，您將無法取消。詳情請參閱我們的使用條款（第 3.1 項）。
除非另有說明，否則您將無法申請退款。請參閱我們的退款政策以了解更多信息。
是的，您可以在「我的帳戶」下的「我的訂單」中查看訂單狀態。
您可以自由設置電子禮券的有效期，最長可達 12 個月。最早的兌換日期為購買當天的 3 天後。
您的訂單通常需要約 5 分鐘的準備時間，具體時間可能根據訂單數量而有所不同。如果您選擇「銀行轉帳付款」，我們的團隊將在 3 個工作日內審核並確認您的訂單；若選擇「信用卡付款」，則在付款成功後立即完成訂單。
目前無法提供客戶選擇商戶的具體資訊。如需了解用戶習慣，建議參考我們的替代方案 On-us Pro。