退款政策

1.1 所有優惠券的銷售均為最終決定且不可退款。 購買優惠券後，您將無法取消交易或要求退款。 除非另有說明，否則我們不提供任何退款、換貨或代金券積分：

1.1.1 優惠券存在技術問題，導致客戶無法使用（即無法兌換/獲取優惠券）。

1.1.2 有證據表明存在欺詐行為，例如使用被盜信用卡信息購買和發放優惠券。

1.1.3 如果由于我們的錯誤導致客戶沒有收到憑證，例如我們將憑證發送到錯誤的電子郵件地址且與您提供的電子郵件地址不一致。

1.1.4 法律要求，包括但不限于産品缺陷。

1.2 請注意，除非存在缺陷或本退款政策中規定的任何原因，否則您可能無法收到以下退款：

1.2.1 選擇On-us分發優惠券的短信/電子郵件費用。 一旦發送短信/電子郵件，所産生的費用將無法退還。

1.2.2 已開具的憑證。 優惠券一經發出，將無法退款。

1.2.3 只有在購買之日起7天內提出退款請求才會被接受。

1.3 我們不提供退款的原因如下：

1.3.1 購買優惠券後，我們會立即采取行動發放優惠券，以確保您能夠盡快將其分發給客戶。 因此，該過程一旦開始就無法逆轉。

1.3.2 部分發放的禮券可能已被顧客兌換。 因此，這種情況下是無法進行退款的。

1.4 如果您選擇自行分發優惠券（即使用CSV導出），您有責任及時、適當地分發優惠券。 對于您因分發優惠券而産生的任何問題，我們不承擔任何責任。

1.5 優惠券可能有有效期，在購買時會明確說明。 優惠券一旦過期，將無法兌換商品或服務，並且我們不會提供退款或延期。

1.6 如果您認為自己符合退款條件，請參考以下步驟：

1.6.1 如需申請退款，請于交易之日起7天內通過本頁面（https://express.on-us.com/contact-us）聯系我們。 您需要提供購買證明，包括您的訂單號、購買日期、購買時使用的電子郵件以及問題的詳細說明。

1.6.2 退款將在收到您的退款請求後 7 個工作日內處理。 退款將退回至用于交易的原始借記卡或信用卡。

1.6.3 與短信/電子郵件分發費用和借記卡交易相關的一些費用（例如手續費）不可退還。

1.6.4 如果出現退款爭議，我們的團隊將與客戶共同公平、及時地解決問題。

1.7 我們保留隨時修改或終止本政策的權利，恕不另行通知。

如果您對此政策有任何疑問或疑慮，請通過 https://www.on-us.com/ 與我們聯系。

最後更新時間：2023 年 6 月